Política de devoluciones y reembolsos

En DistriCol Desechables queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tu pedido llega con novedades, te ayudamos lo más rápido posible.

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas después de recibir tu pedido.

2. Productos que aplican

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:

✅ Producto con defecto de fábrica
✅ Producto incompleto (faltan unidades)
✅ Producto equivocado (diferente al solicitado)
✅ Producto dañado durante el transporte

3. Productos que NO aplican para devolución

Por tratarse de productos desechables e higiene/consumo, no aceptamos devoluciones si:

❌ El producto fue usado o abierto
❌ La bolsa o empaque original fue alterado
❌ El cliente cambia de opinión después de recibirlo
❌ Se presenta la solicitud fuera del plazo establecido

4. Condiciones para aceptar la devolución

Para realizar el proceso, el producto debe estar:

• Sin uso

• En su empaque original

• En las mismas condiciones en que fue entregado

5. Proceso para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos por WhatsApp o correo con:

✅ Número de pedido
✅ Nombre del comprador
✅ Fotos del producto y del empaque
✅ Descripción del problema

📲 WhatsApp: +57 300 712 8174
📩 Correo: (pon tu correo aquí)

6. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará de esta forma:

• ✅ Reembolso total o parcial según el caso

• ✅ Se realizará al mismo medio de pago utilizado

• ⏳ El tiempo estimado puede ser de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del banco o pasarela de pago

7. Costos de envío en devoluciones

• Si el error fue nuestro (producto equivocado, incompleto o defectuoso), DistriCol Desechables asume el envío.

• Si el cambio se solicita por motivos diferentes, el cliente asume el costo de envío (si aplica).

8. Contacto

Si tienes dudas, puedes escribirnos y con gusto te ayudamos.

📲 WhatsApp: +57 300 712 8174